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¿En qué situaciones puedo conseguir un reembolso?

Se le devolverá el coste de la entrada si no puede asistir o llega demasiado tarde como para poder utilizarlo debido a:

Problemas médicos: el titular de la entrada no puede acudir debido a un accidente, una lesión, una enfermedad o una emergencia médica acontecida antes del evento.
Problemas médicos de una persona a su cargo: si una persona a su cargo (aquella persona que necesite de su ayuda para actividades básicas de la vida diaria) sufre un accidente, una lesión o una enfermedad que requiera de su atención antes del evento.
Embarazo: si se espera que el titular de la entrada vaya a dar a luz 30 días antes o después del evento.
Condiciones meteorológicas adversas: si las condiciones metereológicas son tan adversas que impiden que pueda acudir al evento. Una condición metereológica adversa se define como una situación climática donde una fuente oficial publica una alerta que recomienda evitar desplazamientos.
Retrasos o problemas con el transporte: se aplica en el caso de que su vehículo tenga una avería de camino al evento, si los servicios de transporte público se cancelan o retrasan, si hay una caravana debido a obras en la carretera o un accidente o si hay una huelga de transporte público y no hay ninguna otra alternativa disponible. Todos los casos deben coincidir con la fecha del evento y mientras el titular de la entrada se dirige rumbo al evento dentro del país donde tendrá lugar.
Fallecimiento: en el caso de que el titular de la entrada o un familiar directo (madre, padre, suegros, padrastros, hermanos, hijos, cónyuge o pareja de hecho (y sus hijos), pareja civil, abuelos, tutores legales o padres de acogida del titular de la entrada) fallezcan dentro de un periodo de 30 días antes del evento.
Situaciones de desorden público: huelgas, manifestaciones, conmoción civil, proclamación de la ley marcial o actos de terrorismo que impidan acudir al evento.
Desastres naturales: una erupción que produzca ceniza volcánica o un incendio forestal que impidan acudir al evento.
Servicio militar: si el titular de la entrada es llamado a cumplir servicio militar de manera inesperada.
Daños a la vivienda o el negocio: si el titular de la entrada debe quedarse en su vivienda debido a grandes daños acontecidos en su residencia o lugar de trabajo causados por incencio, inundación, robo o incidentes similares dentro de un periodo de tres días antes del evento.
Obligaciones jurídicas o comparecencia ante un tribunal: si convocan al titular de la entrada a actuar como jurado o comparecer ante un juzgado el día de la fecha del evento tras haber comprado la entrada.
Traslado por trabajo: si el titular de la entrada tiene que mudarse de manera inesperada y permanente a más de 48 kilómetros del lugar donde tendrá lugar el evento dentro de un periodo de 30 días antes de este último. Esta situación no se aplica a autónomos ni a miembros de la junta directa con acciones en la empresa.
Despido: si despiden al titular de la entrada de manera inesperada dentro un periodo de 30 días antes del evento. Esta situación no se aplica a autónomos ni a miembros de la junta directa con acciones en la empresa.

¿En qué situaciones no podré obtener un reembolso?

¿Cómo solicito un reembolso y qué documentos debo presentar?