Forfalla ábyrgð miðakaupa – ÍSLAND

Ekki hafa áhyggjur af miðakaupunum, ef þú kaupir miða ábyrgð hjá SecureMyBookingTicket Refund Program getur þú fengið endurgreiðslu ef þú forfallast á viðburðinn vegna ófyrirsjáanlegra aðstæðna eins og þeirra sem nánar er skýrt frá hér fyrir neðan.

Frá umferðarteppum, veikindum, óviðráðanlegum veðurskilyrðum, mótmælum, slysum og fleiri aðstæðum, þá er einfalt fyrir þig að sækja um endurgreiðslu. Fyrir aðeins örlítið hlutfall miðaverðsins getur þú fengið kaupin bætt að fullu (með miðagjöldum inniföldum ef við á), ef þú kemst ekki á viðburðinn vegna einhverra þeirra ástæðna sem tilgreindar eru í ábyrgðarskilmálunum.

Hvað felst í tryggingu minni?

Við munum endurgreiða heildarupphæðina sem viðskiptavinur hefur greitt fyrir miðann/miðana á viðburðinn, ef hann kemst sannarlega ekki á viðburðinn eða tefst það mikið að hann getur þar með ekki lengur notað miðann/miðana, svo lengi sem það er vegna einnar af eftirfarandi ástæðum:

Slæmar veðuraðstæður, til dæmis ófærð, snjókoma, þoka, frost eða stormur sem veldur því að ekki er hægt að mæta á viðburðinn.
Afbókun, frestun eða flutningur á viðburðinum sem er bein afleiðing ástæðna sem ekki hafa verið útilokaðar í skilmálum tryggingarinnar, og eiga sér stað á meðan á tryggingartímabili Secure My Booking tryggingarinnar stendur og eru ekki á valdi miðaeiganda.
Dauðsfall miðaeiganda eða náins fjölskyldumeðlims sem á sér stað innan við þrjátíu dögum fyrir viðburð.
Forföll miðaeiganda vegna slyss, meiðsla eða veikinda sem eiga sér stað áður en viðburður á sér stað.
Skert aðgengi að viðburðastað vegna flóðs, elds, sprengingar eða aðgerða yfirvalda af lýðheilsu eða öryggis sjónarmiðum.
Verkföll, uppþot, borgaraleg uppreisn, hryðjuverk, öskufall vegna eldgoss, þjóðarsorg.
Forföll miðaeiganda á viðburðinn vegna þess að hann hefur verið færður á aðra dagsetningu en til stóð þegar miðakaupin voru framkvæmd, en aðeins vegna aðstæðna sem höfðu verið skipulagðar á nýju dagsetningunni áður en tilkynning um breytinguna var gefin út.
Alvarlegar skemmdir á heimili eða vinnustað miðaeiganda vegna eldssvoða, flugtækis, sprengingar, óveðurs, flóðs, jarðskjálfta, fallinna trjáa, sprunginna röra, eldinga, skemmdarverks óprúttinna aðila eða þjófnaðar sem veldur því óhjákvæmilega að miðaeigandi þurfi að vera heima við.
Óhjákvæmileg krafa um að miðaeigandi taki sæti í kviðdómi og að sú krafa hafi borist miðaeiganda eftir að miðakaupin voru framkvæmd.
Ferðatöf vegna vélabilunar eða óvæntra skemmda á farartæki miðaeiganda sem ekki eru á valdi miðaeiganda og verða til þess að miðaeigandi kemst ómögulega á viðburðastað.
Töf miðaeiganda á leið sinni að ná í miða á annaðhvort viðburðastað eða öðrum afhendingarstað.
Miðaeigandi hefur verið boðaður í vitnaleiðslu í dómsal svo lengi sem sú beiðni barst miðaeiganda eftir að miðakaup voru framkvæmd.
Ófyrirsjáanlegur flutningur vinnustaðar miðaeiganda um meira en 160 km frá viðburðastað sem ekki var búið að ákveða eða tilkynna þegar miðinn var keyptur eða skyndileg uppsögn.

Hvað felst ekki í tryggingu minni?

Tryggingin nær ekki yfir endurgreiðslubeiðnir sem til eru komnar, stuðlað hefur verið að eða valdið, hvorki beint né óbeint, af einni af eftirfarandi ástæðum:

Gáleysi miðaeiganda, skortur á áreiðanleika eða óskynsamleg hegðun.
Miðaeigandi hefur ekki fylgt lögum og reglugerðum hvers konar sáttmála, dómstóla eða eftirlitsaðila, óháð því hvaða lögsögu það gerist í.
Hvers konar svik, röng túlkun eða yfirhylming miðaeiganda.
Stríðsógnun eða raunverulegt stríð, innrás, aðgerðir erlendra óvina, fjandskapar (hvort sem stríði hefur verið lýst yfir eða ekki), borgarastyrjöld, uppreisn, bylting, hernaðarátök, eyðilegging og eignarskaði af hálfu opinberra yfirvalda eða ríkisstjórnar.
Hvers konar fjárhagsleg vanhæfni eða vanræksla fjármála af hendi einhvers.
Vöntun á eða ófullnægjandi kvittun fyrir miðakaupum á viðburðinn.
Gengisbreytingar eða óstöðugleiki gjaldmiðils.
Tjón sem orsakast í heild eða að hluta til af geislun eða mengun vegna geislavirkni frá kjarnorkueldsneyti eða úr kjarnorkuúrgangi frá bruna kjarnorkueldsneytis, geislavirkni, eiturefna, sprengiefna eða annarra hættulegra eiginleika hvers konar sprengifimrar kjarnorkusamsetningar eða kjarnorkutengdra þátta.
Átök eða eyðilegging samkvæmt sóttvarnar- eða tollreglugerðum, upptaka, þjóðnýting eða beiðni um að skaða eignir, framkvæmt af eða eftir skipun frá ríkisstjórn eða staðbundnu eða almennu yfirvaldi, eða framkvæmd smygls eða ástundun ólöglegra viðskipta eða flutninga.
Leki og/eða mengun nema slíkt sé uppgvötað eftir miðakaup og að það sé bein orsök tryggðs tjóns.
Ef miðaeigandi leitar sér ekki viðeigandi aðstoðar í tilfelli meiðsla eða veikinda eða fer ekki eftir læknisráði sem veldur því að tryggingin fellur úr gildi.
Dauðsfall, meiðsl eða veikindi miðaeiganda sem eru bein eða óbein afleiðing sjálfsmorðs, vísvitandi sjálfsskaða eða glæpsamlegs athæfis af hálfu miðaeiganda.
Þátttakandi mætir ekki.
Raunveruleg notkun eða hótun á að nota sjúkdómsvaldandi, eiturefni/gas/gufur, óháð kringumstæðum, hvernig sem þær bera að.

Mikilvæg skilyrði endurgreiðsluáætlunarinnar

Hvernig sæki ég um endurgreiðslu?

Eftirfarandi orð eða orðasambönd hafa þá merkingu sem sýnd er hér fyrir neðan hvar sem þau birtast feitletruð:

Yfirgefa eða yfirgefið þýðir að ekki var mögulegt að ljúka við meira en helming af viðburðinum eftir að hann hófst.
Slys þýðir skyndilegur, óvæntur og óviljandi, sérstakur atburður sem á sér stað á ákveðnum tíma og stað.
Meiðsli þýða líkamleg meiðsli sem hægt er að bera kennsl á, þar á meðal veikindi sem stafa af slíkum meiðslum sem orsakast af slysi sem gerðist eftir að miðinn var keyptur.
Afbókun, aflýsing eða frestun þýðir að ekki er mögulegt að halda viðburðinn á tilætluðum degi sem er annað hvort sú dagsetning sem kemur fram á miðanum eða endurskipulagða dagsetningin.
Viðskiptavinur / miðaeigandi er sá sem kaupir miða frá seljandanum og hefur skráð sjálfan sig og/eða hefur verið skráður af öðrum í tengslum við miðann í forfalla tryggingu Secure My Booking.
Viðburður þýðir sú tiltekna sýning sem miðinn var keyptur fyrir.
Nánasta fjölskylda er móðir, faðir, systir, bróðir, börn, maki, löggildur maki eða sambýlismanneskja (og börn þeirra), afi eða amma, forráðamaður, fósturforeldrar, að því gefnu að þeir einstaklingar eigi ekki hlut í ef um ræðir gáleysi miðaeiganda, skort á áreiðanleika, óskynsamlega hegðun hans eða ef miðaeigandi fremur lögbrot eða fylgir ekki lögum, brýtur sáttmála, dómsúrskurð eða reglugerðir hvaða lögsögu sem er.
Þjóðarsorg þýðir að hætt er við viðburð, honum frestað, hann yfirgefinn eða viðburður er fluttur vegna sorgar tímabils sem stjórnvöld í því landi sem viðburðurinn fer fram í lýsa yfir.
Þátttakandi er hver sá aðili, hvað sem hann skyldi kalla, listamaður, þekktur einstaklingur, íþróttamaður eða annar einstaklingur sem bókaður er til að koma fram á viðburðinum eða hvers konar þjónustuaðili sem er samningsbundinn til að veita þjónustu sem nauðsynleg er til þess að viðburðurinn geti farið fram.
Frestun eða færður viðburður þýðir óhjákvæmileg endurskipulagning viðburðarins til annars tíma.
Fyrri skuldbinding þýðir skuldbinding sem var til staðar áður og miðaeigandi hefur skriflega sönnun fyrir því að miðaeigandinn hafi skuldbundið sig áður en tilkynnt var um nýja dagsetningu ef viðburður er færður.
Uppsögn þýðir óvænt atvinnuuppsögn miðaeiganda
Flutningur miðaeiganda sem er vinnutengdur og krefur hann um að flytjast 160 km eða lengra frá heimili vegna kröfu frá vinnustað þar sem hann er í fullri vinnu.
Flutningur þýðir óhjákvæmilegur flutningur viðburðar til annars staðar.
Endurskipulag eða endurskipulagning þýðir frestun og/eða flutningur á viðburði til annarrar dagsetningar en þeirrar sem kemur upprunalega fram á miðanum.
Veikindi þýðir veikindi sem valda því að ekki er öruggt fyrir miðaeiganda að hreyfa sig og skerðir ferðagetu viðkomandi.
Hryðjuverk þýðir ólögleg athöfn þar á meðal en ekki takmarkað við notkun afls eða ofbeldis og/eða ógn af einhverjum einstaklingum sem vinna sjálfstætt, fyrir hönd eða í tengslum við samtök eða stjórnvöld í pólitískum, trúarlegum, hugmyndafræðilegum eða sambærilegum tilgangi og þ.m.t ætlunin að hafa áhrif á stjórnvöld og/eða að valda almenningi eða hluta hans ótta.
Seljandi þýðir stofnun eða vettvangur þaðan sem viðskiptavinur hefur keypt miða og gerst kaupandi að endurgreiðsluáætlun Secure My Booking.
Miðaeigandi þýðir sá sem á miða sem keyptur var af viðskiptavini og getur sýnt fram á að viðskiptavinurinn gerðist kaupandi að endurgreiðsluáætlun fyrir þeirra hönd í tengslum við þann miða.
Miðaverð þýðir miðaverð, bókunargjöld, þjónustugjöld og sendingarkostnaður eins og kemur fram á bókunarforminu á netinu eða á staðfestingu miðakaupanna og felur ekki í sér gjöld vegna endurgreiðsluáætlunar Secure My Booking.
Gildur miði þýðir útgefinn miði fyrir bókaðann viðburð, bókunarform á netinu eða útgefin skjöl fyrir aðgengi á bókaðann viðburð sem eru ónotuð og ekki hefur verið hætt við.
Viðburðastaður er sá staður/staðir sem kemur fram á keyptum miða og viðburðurinn verður haldinn á.
Öskufall er fyrirbæri af völdum eldgoss sem sendir öskuský upp í andrúmsloftið.

Skilgreiningar

Eftirfarandi orð eða orðasambönd hafa þá merkingu sem sýnd er hér fyrir neðan hvar sem þau birtast feitletruð:

Yfirgefa eða yfirgefiðþýðir að ekki var mögulegt að ljúka við meira en 50% af viðburðinum eftir að hann hófst.
Slys þýðir skyndilegur, óvæntur og óviljandi, sérstakur atburður sem á sér stað á ákveðnum tíma og stað.
Líkamleg meiðsliþýðir líkamleg meiðsli sem hægt er að bera kennsl á, þar á meðal veikindi sem stafa af slíkum meiðslum sem orsakast af slysi sem gerðist eftir að miðinn var keyptur.
Hætta við eða hætt viðþýðir að ekki er mögulegt að halda viðburðinn á tilætluðum degi sem er annað hvort sú dagsetning sem kemur fram á miðanum eða endurskipulagða dagsetningin.
Viðskiptavinur er sá sem kaupir miða frá seljandanumog hefur skráð sjálfan sig og/eða hefur verið skráður af öðrum í tengslum við miðann í bókunartryggingu Secure My Booking endurgreiðsluáætlunarinnar.
Viðburðurþýðir sú tiltekna sýning sem miðinn var keyptur fyrir.
Flutningsfyrirtækiþýðir viðurkennt flutningsþjónustufyrirtæki sem ráðið hefur verið til þess að afhenda miða fyrir viðburði til viðskiptavina.
Nánasta fjölskyldaer móðir, faðir, systir, bróðir, börn, maki, löggildur maki eða sambýlismanneskja (og börn þeirra), afi eða amma, forráðamanneskja, fósturforeldrar, að því tilskyldu að slíkir einstaklingar séu ekki hluti af reikningnum ef um ræðir gáleysi miðaeiganda, skort á áræðanleika, óskynsamlega hegðun hans eða ef miðaeigandi fremur lögbrot eða fylgir ekki lögum, brýtur sáttmála, dómsúrskurð eða reglugerðir hvaða lögsögu sem er.
Þjóðarsorgþýðir að hætt er við viðburð, honum frestað, hann yfirgefinn eða viðburður er fluttur vegna sorgartímabils sem stjórnvöld í því landi sem viðburðurinn fer fram í lýsa yfir.
Engin mætingþýðir hvers konar tap vegna þess að hætt var við eða viðburður var yfirgefinn sem stafar beint eða óbeint af dauðsfalli, slysi, veikindum eða ferðatöf þátttakanda.
Þátttakandi er hver sá aðili, án takmarkana, listamanneskja, frægur einstaklingur, íþróttamanneskja eða annar einstaklingur sem bókaður er til að koma fram á viðburðinumeða hvers konar tækniþjónustuaðili sem er samningsbundinn til að veita þjónustu sem nauðsynleg er til þess að viðburðurinn geti farið fram.
Frestun eða frestaðþýðir óhjákvæmileg endurskipulagning viðburðarins til annars tíma.
Fyrri skuldbindingþýðir skuldbinding sem var til staðar áður og miðaeigandi hefur skriflega sönnun fyrir því að miðaeigandinn hafi skuldbundið sig áður en tilkynnt var um nýja dagsetningu endurskipulagðs viðburðs.
Uppsögn þýðir óvænt atvinnuuppsögn miðaeiganda
Flutningur miðaeiganda sem er vinnutengdur og krefur hann um að flytjast 160 km eða lengra frá heimili vegna atvinnutengdra flutningskrafa í fullri vinnu.
Flutningur eða flutturþýðir óhjákvæmilegur flutningur viðburðar til annars staðar.
Endurskipulagt eða endurskipuleggingþýðir frestun og/eða flutningur á viðburði til annarar dagsetningar en þeirrar sem kemur upprunalega fram á miðanum.
Veikindi þýðir veikindi sem valda því að ekki er öruggt fyrir miðaeigandaað hreyfa sig og skerðir ferðagetu viðkomandi.
Hryðjuverk þýðir ólögleg athöfn þar á meðal en ekki takmarkað við notkun afls eða ofbeldis og/eða ógn af einhverjum einstaklingum sem vinna sjálfstætt, fyrir hönd eða í tengslum við samtök eða stjórnvöld í pólitískum, trúarlegum, hugmyndafræðilegum eða svipuðum tilgangi og þ.mt ætlunin að hafa áhrif á stjórnvöld og/eða að valda almenningi eða hluta hans ótta.
Seljandi þýðir stofnun eða vettvangur þaðan sem viðskiptavinurhefur keypt miða og gerst áskrifandi að endurgreiðsluáætlun Secure My Booking.
Miðaeigandiþýðir sá sem hefur miða sem keyptur var af viðskiptavini og getur sýnt fram á að viðskiptavinurinn gerðist áskrifandi að endurgreiðsluáætlun fyrir þeirra hönd í tengslum við þann miða.
Miðaverðþýðir miðaverð, bókunargjöld, þjónustugjöld og sendingarkostnað eins og kemur fram á bókunarforminu á netinu eða á staðfestingu miðakaupanna og felur ekki í sér gjöld vegna endurgreiðsluáætlun Secure My Booking.
Gildur miðiþýðir útgefinn miði fyrir bókaðann viðburð, bókunarform á netinu eða útgefin skjöl fyrir inngöngu á bókaðann viðburð sem eru ónotuð og ekki hefur verið hætt við.
Vettvangurer sá staður/staðir sem koma fram á keyptum miða og viðburðurinn verður haldinn á.
Öskufall vegna eldgosser fyrirbæri af völdum eldgoss sem sendir öskuský upp í andrúmsloftið.